1. Aceptación de los Términos

1.1 Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de ALIPHARMA y la compra de productos ofrecidos a través de nuestra plataforma en línea.

1.2 Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta plenamente estos Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad.

1.3 ALIPHARMA se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar los presentes términos en cualquier momento y sin previo aviso.

2. Información sobre nosotros

2.1 ALIPHARMA es una empresa mexicana dedicada a la distribución de productos médico-estéticos, con enfoque en innovación y tecnología estética internacional, especialmente productos de origen coreano.

2.2 Puede contactarnos a través de: info@alipharma.com.mx o mediante nuestros canales oficiales de atención y WhatsApp publicados en nuestro sitio web.

2.3 Toda comunicación realizada por correo electrónico, WhatsApp o medios digitales oficiales se considerará válida para efectos de atención y seguimiento.

3. Sobre nuestros clientes

3.1 Los productos comercializados por ALIPHARMA están dirigidos exclusivamente a:

• Profesionales de la salud
• Clínicas
• Distribuidores
• Personas relacionadas con el sector médico-estético
• Personas mayores de edad

3.2 Al ingresar y utilizar este sitio web, el usuario declara bajo su responsabilidad que cumple con los requisitos anteriores y que posee el conocimiento necesario para adquirir, comercializar o utilizar los productos ofrecidos.

3.3 La compra de productos en ALIPHARMA implica la aceptación de que el uso final, aplicación, almacenamiento y manejo de los productos será responsabilidad exclusiva del comprador.

3.4 ALIPHARMA no se hace responsable por el mal uso, aplicación incorrecta, almacenamiento inadecuado o cualquier consecuencia derivada del uso final de los productos adquiridos.

4. Condiciones de compra

4.1 Para realizar compras en nuestro sitio web puede ser necesario proporcionar información de contacto, envío y facturación.

4.2 El cliente es responsable de revisar cuidadosamente las especificaciones, ingredientes, indicaciones y características de cada producto antes de realizar la compra.

4.3 Todos los precios, promociones, disponibilidad y descripciones de productos pueden cambiar sin previo aviso.

4.4 ALIPHARMA se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores de inventario, precios incorrectos, actividad sospechosa o situaciones ajenas a la operación normal de la empresa.

5. Sobre los productos

5.1 Las imágenes mostradas en el sitio web son únicamente ilustrativas y pueden presentar variaciones respecto al producto físico, empaque, presentación o color.

5.2 El empaque y presentación de algunos productos pueden variar dependiendo del fabricante o lote disponible.

5.3 Los productos ofrecidos por ALIPHARMA deben ser utilizados únicamente por profesionales capacitados o bajo supervisión profesional correspondiente.

6. Pagos

6.1 Los pedidos serán procesados únicamente una vez confirmado y validado el pago correspondiente.

6.2 En caso de rechazo, cancelación o bloqueo del pago por parte de instituciones bancarias o plataformas de pago, el pedido no podrá ser procesado hasta resolver dicha situación.

6.3 ALIPHARMA no se hace responsable por bloqueos, rechazos o retenciones realizadas por bancos, plataformas de pago o terceros financieros.

7. Envíos

7.1 Los envíos se realizan principalmente a través de DHL u otras paqueterías seleccionadas por ALIPHARMA.

7.2 Una vez entregado el paquete a la empresa de paquetería, los tiempos de entrega y manejo logístico quedan sujetos a la operación de dicha empresa.

7.3 Los tiempos estimados de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, temporadas altas, zonas extendidas o situaciones externas.

7.4 Los pedidos confirmados después del horario operativo o durante fines de semana podrán procesarse el siguiente día hábil.

7.5 Los productos que requieran cadena de frío o refrigeración serán enviados únicamente de lunes a jueves, con el objetivo de proteger la integridad del producto durante el traslado.

7.6 Una vez generada la guía de envío, cualquier modificación de dirección o entrega deberá gestionarse directamente con la paquetería correspondiente.

8. Devoluciones y garantías

8.1 Únicamente aplicarán garantías en los siguientes casos:

• Producto con defecto físico de fabricación
• Producto incorrecto enviado por error
• Producto dañado durante el traslado (sujeto a validación)

8.2 No aplican devoluciones por preferencias personales, resultados esperados, cambios de opinión o uso incorrecto del producto.

8.3 Los productos en promoción, descuento o liquidación no cuentan con devolución.

8.4 El cliente deberá reportar cualquier incidencia dentro de un plazo máximo de 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

8.5 ALIPHARMA podrá solicitar evidencia fotográfica, videos, número de lote o información adicional para validar cualquier reclamación.

9. Limitación de responsabilidad

9.1 ALIPHARMA actúa únicamente como distribuidor y comercializador de productos médico-estéticos.

9.2 El comprador es responsable de verificar regulaciones, permisos, normativas y requisitos aplicables en su localidad antes de utilizar o comercializar cualquier producto adquirido.

9.3 ALIPHARMA no garantiza resultados específicos derivados del uso de los productos, ya que estos dependen de múltiples factores individuales y de aplicación profesional.

10. Propiedad intelectual

10.1 Todo el contenido del sitio web, incluyendo imágenes, logotipos, textos, diseños, gráficos y material visual pertenece a ALIPHARMA o a sus respectivos titulares y está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

10.2 Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin autorización previa por escrito.

11. Modificaciones

11.1 ALIPHARMA podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios operativos, comerciales o legales.